Refund and Returns Policy

সাতমাথা বাজার এর রিটার্ন পলিসিঃ

১। বাসাতে ডেলিভেরিম্যান গেলে আপনি আপনার বাজার করা লিস্ট বা ইনভয়েস দেখে বাজার ডেলিভারি ম্যান এর কাছে থেকে বুজে নিবেন এবং পেমেন্ট না করা থেকলে বাজার বুজে নিয়ে পেমেন্ট করে দিবেন ।

২। বাজার আপনার সন্দেহ হইলে ওজন করে দেখে নিবেন এবং যদি কম থাকে তার ক্ষতিপূরন বা ওজন অনুপাতে যে টাকা বেশি হবে তা পরিষোধ যোগ্য নয় বা আমরা আপনার কাছে থেকে অতিরক্ত টাকা নিবো না ।

৩। কাচা বাজার যদি ৮০% পছন্দ না হয়, সে ক্ষেত্রে আপনি ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রির্টান করতে পারবেন । প্যাকেট ও বোতলজাত পন্য গুলো ও রির্টান করতে পারবেন যদি সেটা ডেট এক্সপায়ার্ট হয়ে গেলে বা অন্য সমস্যা থাকলে চেঞ্জ করে দেওয়া হবে ।

ফেরত/প্রতিস্থাপন,বাতিলকরন এবং ফেরতের নীতি

একজন গ্রাহক আমাদের ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে যে কোনও বিতরণকৃত পন্য ফেরত দিতে পারেন, বা পরবর্তী ১২ ঘণ্টার মধ্যে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে; যদি আপনি চালানটি থেকে কোন পন্য না পেয়ে থাকেন তবে দয়া করে আপনার প্রাপ্ত পরিমাণটি পরিশোধ করুন।

তাৎক্ষনিক রিটার্ন নীতিঃ

যদি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যগুলি পাওয়া না যায়।

ডেলিভারির সময় যদি আমাদের দ্বারা কোন ক্ষতি হয়।

প্যাকেজিং, মান এবং ভলিউম সম্পর্কে আমাদের যদি বিভ্রান্তি থাকে।

১২ ঘণ্টা রিটার্ন নীতিঃ

গ্রাহক নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সররাহের তারিখ থেকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে যে কোন বিতরন পন্য ফেরত দিতে পারেন;

সর্বাধিক ২৫% বা তার কম ত্রুটি যুক্ত কোনও অসম্পূর্ণ কিন্তু না খোলা পণ্য ২ দিনের মধ্যে আমাদের ফেরত দিতে পারেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পণ্যগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপন করা যাবে না;

পণ্যগুলি ব্যবহার বা ব্যবহারের পরে বা ইন্সটলেশন করার পরে।

পণ্যগুলি ভাঙ্গা থাকলে।

ক্ষতিগ্রস্থ / ত্রুটি যুক্ত যা গ্রাহ্য নয়।

কোন ক্ষতি বা ত্রুটি প্রস্তুতকারক বা ব্যাবসায়ীদের অয়ারান্টি বা গ্যারান্টি দিয়ে কভার করা যাবেনা।

যে কোনও পণ্য ফেরত যোগ্য যদি মূল প্যাকেজিং ছাড়াই পাওয়া যায়।

যে কোনও পন্য যদি টেম্পারড বা সিরিয়াল মিসিং বা ইউপিসি নাম্বার হয়।

ফেরত নীতি

সাতমাথা বাজার (satmathabazar.com) গ্রাহকদের বেস্ট সার্ভিস দেয়ার জন্য সর্বদা রয়েছে।যে কোন অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির জন্য,যদি আমরা পন্যগুলি সরবরাহ করতে সক্ষম না হই বা আমদের সেবা সরবরাহ করতে না পারি।আমরা আপনাকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে ফোনে বা এসএমএস এর মাধ্যমে অবহিত করব।আমাদের যে কোন ভুলের জন্য যদি ফেরতের প্রয়োজন হয় আমরা নিম্নলিখিত হিসাবে পরবর্তী ৭ দিনের মধ্যে এটি করব।

ফেরত দেয়ার নিয়মগুলি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়া হবে।

কোন পন্য সরবরাহ করতে অক্ষম।

যদি কোন পণ্য গ্রাহকদের চালানের বিপরীতে ফিরে আসে।

যদি কোন গ্রাহক কোন প্রদেয় অর্ডার বাতিল করে ফেরত চান,অথবা আমরা সাতমাথা বাজার (satmathabazar.com) কোন প্রদেয় অর্ডার বাতিল করি,কোন ব্যাংক বা বিকাশ/রকেটের ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড এর অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে।আমরা সাতমাথা বাজার (satmathabazar.com) আমাদের (satmathabazar.com) থেকে পুরো পরিমান ফেরত দেব।ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডে প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহক তার কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংক থেকে একই পরিমান ফেরত পাবেন।তবে বিকাশ/রকেট থেকে অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে,যদি সাতমাথা বাজার (satmathabazar.com) কোন গ্রাহক প্রদত্ত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেয় তারা(বিকাশ/রকেট)গ্রাহককে ফেরত দেয়ার আগে লেনদেনের চার্জ(তাদের সংস্থার নীতি অনুসারে)কেটে নেবে।

আমাদের সরবরাহ নীতি পড়তে এখানে ক্লিক করুন।